Car Rental. Frequently Asked Questions.

A car rental broker (i.e. CarTrawler) is an intermediary between car rental companies and customers, offering cars from different car rental providers at the best possible rates. Normally, their deals are so much better than the ones you can get from car rental companies directly. Brokers usually cooperate with well-known car rental suppliers, such as Avis, Europcar, Alamo, Sixt, Budget, Dollar, Thrifty, etc., as well as with local independent car rental companies, which are not so famous, but able to ensure high quality customer service and wide network of rental locations within their own country.

By booking a car with a broker you are entitled to the biggest possible discounts, offered by car rental companies.

No, InstantCars.eu is not a car rental broker. It is an online project, which offers you a possibility to book your rental car with CarTrawler - currently one of the most successful and reliable car rental brokers in the market.

InstantCars.eu - is a platform where I - Algirdas Chocianas - advise the visitors of this website on different car rental topics, and my aim is to introduce you with the aspects of the industry that are not so obvious as they might seem at the first glance. Your rental car should help you in enjoying your trip, not spoiling it. And that is the purpose of InstantCars.eu.

When choosing your rental vehicle keep in mind the number of passengers, travelling with you, as well as the number of possible pieces of luggage you will be carrying along.

A small, but overloaded car may not be as economical and comfortable as you might expect it to be. If you plan to have much luggage or the suitcases are big enough, you should consider an estate wagon.

If you are 5 people, I would recommend to rent a compact car instead of economy one - this way you will be more comfortable inside, and the boot in this category of rental vehicles is more spacious, too.

Yes, CarTrawler allows the possibility to book a diesel car. You will notice an addition "Diesel" next to the name of the vehicle, i.e., if the name says Ford Focus or similar - that is a petrol car, and Ford Focus Diesel or similar means a diesel car. In case you cannot find such offers for your particular location, then it means that only petrol cars are available there.

Rental price for diesel cars is usually way higher, than the one for the petrol vehicles, therefore you should weigh carefully the necessity of such a choice.

No. You can book only a rental car in a particular car category (i.e., economy, compact, 7-seater minivan, etc.), and not of a particular model. Locally you will be provided by a rental vehicle of any model, corresponding to the category booked.

The car models, provided by CarTrawler, are the most popular ones in the fleets of car rental companies and they are shown for example only. Particular models are not guaranteed neither by the broker, nor by car rental companies. Just a car category and the specifications, such as air conditioning, number of doors, transmission, etc., can be guaranteed.

Yes. The car rental companies, CarTrawler co-operates with, use only latest car models in their fleets and the fleets are renewed at least once in 2 years or even more often. Therefore all rental vehicles have low mileage and are in good order.

Išsinuomodamas automobilį, klientas prisiima ir tam tikrus mokestinius įsipareigojimus, susijusius su galima žala, kurios nedengia draudimo kompanija. Tai įsipareigojimas apmokėti draudiminę išskaitą (frančizę) bei apgadinimus, padarytus automobilio stiklams, padangoms, stogui, dugnui ir interjerui, atlyginti žalą esant nedraudiminiam įvykiui ir pan. Kad užsitikrintų, jog klientas, prireikus, įvykdys šiuos įsipareigojimus, nuomos kompanija jo kreditinėje kortelėje rezervuoja užstatą, kuris pasibaigus nuomai yra atlaisvinamas.

Nuomos kompanijos užstatą atlaisvina iš karto - tik pasibaigus nuomai. Tačiau pinigai vis dar lieka užšaldyti, kol jų neatblokuoja kortelių kompanija ir bankai (pirmiau nuomos kompanijos, vėliau - kliento). Nuomos kompanijos tam neturi jokios įtakos, todėl, jei praėjus 15 dienų nuo nuomos pabaigos jie vis dar lieka užblokuoti, reikia kreiptis ne į nuomos kompaniją, o į savo banką.

Nėra nustatytos vieningos užstato sumos, kurią taikytų visos nuomos kompanijos. Kiekviena kompanija turi savo taisykles: vienos užstatui ima dvigubą nuomos sumą, kitos - trigubą, trečios šaldo draudiminės frančizės dydžio sumą (su arba be PVM), ketvirtos - papildomai šaldo dar sumą už pilną kuro baką. Dažniausiai, visgi, yra rezervuojama draudimo avarijos atveju (CDW) frančizės dydžio suma. Ypač svarbu, kad nuomos sąlygose atkreiptumėte dėmesį būtent į šį aspektą.

Tikslų užstato dydį visada galite sužinoti, susisiekę su Jūsų vaučeryje nurodyta nuomos kompanija ir pateikę jai savo užsakymo numerį.

Ne. Užstatui būtina pateikti kreditinę kortelę.

Nei debetinės, nei elektroninės mokėjimo kortelės, o taip pat ir gryni pinigai užstatui netinka. Prieš vykdami į kelionę, įsitikinkite, kad tikrai turite kreditinę kortelę.

Jei norite, kad nuomos kompanija sumažintų kreditinėje kortelėje šaldomą užstatą, papildomą draudimą (pilną draudimo paketą) turite pirkti tik pačioje nuomos kompanijoje, jau nuvykę į vietą. Šio draudimo kaina nurodoma nuomos sąlygose (žr. Pilnas draudimas).

Bet koks kitas internetu įsigytas draudimas (tame tarpe ir Axa Assistance bei Insurance4Carhire) neturi jokios įtakos nuomos kompanijos šaldomo užstato dydžiui ir jokiu būdu jo nemažina.

Ne. Žalos mokesčio grąžinimo draudimas iš Axa Assistance užstato nemažina.

Ne. Insurance4Carhire kompensuojamasis frančizės draudimas užstato nemažina.

Taip. Jei turėsite patvirtintą išankstinį užsakymą, net ir atskridus naktį, Jūsų lauks nuomos kompanijos atstovas. Oro uostuose nuomos punktai dirba nuo ankstyvo ryto iki vėlaus vakaro, tačiau jų darbo laikas vis tiek yra ribotas. Jeigu atvykstate nedarbo laiku, Jūsų nuomai gali būti taikomas papildomas mokestis.

CarTrawler užsakymų sistemoje priemoka už automobilio pasiėmimą nedarbo laiku, paprastai, yra įtraukta į nurodomą nuomos kainą.

Taip. Užsakant automobilį, reikia nurodyti realų grąžinimo laiką, kadangi sistema automatiškai atmeta tų kompanijų, su kuriomis ankstyvas grąžinimas būtų problematiškas, pasiūlymus. Dažniausiai, oro uoste automobilis tokiu laiku grąžinamas įmetant raktus ir dokumentus į specialiai tam skirtą dėžutę, esančią prie kompanijos nuomos punkto ar stovėjimo aikštelėje, ir papildomai tai nieko nekainuoja. Tuo tarpu kompanijos, kurios neturi ofiso oro uosto terminale ir pristato automobilį iš miesto, anksti ryte turi Jus pasitikti, kad perimtų mašiną, todėl apie tai jos turi žinoti iš anksto. Kadangi tokios kompanijos atstovas atvyksta nedarbo laiku, ši paslauga gali kainuoti papildomai.

CarTrawler užsakymų sistemoje priemoka už automobilio grąžinimą nedarbo laiku (jei tokia yra taikoma) yra įtraukta į nurodomą nuomos kainą.

Užsisakant automobilį ne oro uoste, o miesto centre ar kitoje miesto vietoje, CarTrawler sistema atsižvelgia į ten esančių nuomos punktų darbo laiką. Jei paieška daryta automobilio nuomai švenčių dienomis, savaitgalį arba nedarbo valandomis, nėra pateikiami jokie variantai, kadangi nuomos punktai tuo metu uždaryti. Tuomet turite keisti nuomos datas / laiką arba ieškoti tinkamų nuomos variantų oro uoste.

Taip. Tokiu atveju yra taikomas mokestis už automobilio nuomą į vieną pusę (one-way). Jo dydis priklauso nuo atstumo tarp nuomos punktų, kuriuose automobilis paimamas ir grąžinamas.

CarTrawler užsakymų sistemoje mokestis už automobilio grąžinimą kitoje vietoje (jei toks yra taikomas), paprastai, būna įtrauktas į nurodomą nuomos kainą.

Taip. Tokia galimybė yra užsisakant automobilį per CarTrawler sistemą. Visgi, mokestis, taikomas už automobilio grąžinimą kitoje šalyje, gali būti neadekvačiai didelis.

Kiekviena nuomos kompanija turi savo taisykles dėl apribojimų taikymo išvysktant jos automobiliu į kitas šalis. CarTrawler bendradarbiauja su skirtingomis kompanijomis, todėl, priklausomai nuo pasirinkto automobilio, skiriasi ir šios taisyklės. Informacija apie galimybę išvykti už šalies ribų išsinuomotu automobiliu yra pateikiama pasirinkto automobilio nuomos sąlygose (žr. Kelionė kertant šalies / valstijos sieną).

Taip. Išsinuomavę automobilį Latvijoje, be jokių apribojimų galite keliauti po visas tris Baltijos šalis - Lietuvą, Latviją ir Estiją. Yra tiktai vienintelis CarTrawler partneris Rygoje - Car4Rent, kuris už leidimą išvykti iš Latvijos taiko papildomą mokestį (žr. nuomos sąlygas, Kelionė kertant šalies / valstijos sieną).

Automobilio nuomą rekomenduoju užsisakyti iš karto, kai tik galutinai susidėliojate visus savo kelionės planus. Kuo anksčiau, tuo geriau, ypač, jei nuomojatės vasarą. Tam yra kelios priežastys:

1. Mašinų skaičius yra ribotas. Liepa-rugpjūtis - tai turistinio sezono pikas visame pasaulyje, todėl artėjant šiam laikotarpiui, laisvų automobilių skaičius smarkiai sumažėja. Pirmiausia yra išperkami pigiausi automobiliai, todėl pasilikus užsakymą paskutinei minutei, tikimybė gauti norimą mažą pigų automobilį irgi mažėja. Rezultate, gali tekti mokėti daugiau ne todėl, kad sukyla kainos, bet todėl, kad Jūsų pasirinkimui lieka tik brangesni automobiliai.

2. Užsakant automobilį pavėluotai, nuomos kompanija Jūsų užsakymo gali ir nepatvirtinti, jei ji matys, kad užsakomas automobilis yra paklausus ir išnuomavus jį be išankstinio užsakymo, galima uždirbti žymiai daugiau. Tokiu būdu, iš anksto nusižiūrėję, tačiau taip ir neužsisakę pasirinktos mašinos, atėjus laikui, galite negauti patvirtinimo. Tokiu atveju ir vėl teks rinktis iš brangesnių variantų.

3. Artėjant nuomos laikui, kainos kyla. Automobilių nuomoje toks dalykas, kaip "paskutinė minutė", neegzistuoja, ypač vasarą, kai paklausa visuomet viršija pasiūlą.

Reikia pabrėžti, kad automobilį turite užsakyti, kai esate viską tiksliai susiplanavę. Nors užsakymo pakeitimai gali būti padaryti bet kuriuo metu ir papildomai nekainuoja, keičiant užsakymą jam taikomos tuo momentu galiojančios kainos, taigi jau užsakyta nuoma gali pabrangti. Tokia yra išankstinio užsakymo rizika ir ją taip pat reikia įvertinti.

Pateikdama laisvų automobilių sąrašą, CarTrawler sistema naudojasi pačia naujausia informacija apie jų užimtumą. Nežiūrint į tai, vienu metu šioje sistemoje paiešką atlieka tūkstančiai vartotojų visame pasaulyje, todėl pateikiamų automobilių užimtumo būklė keičiasi pastoviai. Dėl šios priežasties išlieka tikimybė, kad užsakomas automobilis gali būti nepatvirtintas. Be to, kai kurių automobilių grupių (pvz., su automatine p/d, prabangūs, visureigiai, 7-viečiai arba 9-viečiai minivenai), kurių kiekis nuomos kompanijų parkuose nėra didelis, užsakymo būklė visuomet yra on request - pagal pareikalavimą, ir jų patvirtinimas (arba nepatvirtinimas) gali užtrukti iki 48 val.

Daugeliu atvejų, užsakymo patvirtinimas išsiunčiamas iš karto po apmokėjimo gavimo, kartais - per kelias valandas. Tačiau yra tokių nuomos kompanijų, kurių patvirtinimas gali užtrukti. Jos yra įsipareigojusios priimti arba atmesti užsakymą per 48 val.

Taip. Prisijungus prie savo užsakymo, jame pakeitimus galima atlikti bet kuriuo metu iki pat nuomos pradžios. Prisijungti galite nuspaudę Tvarkyti užsakymą šioje svetainėje arba savo vaučeryje. Užsakymo pakeitimas nieko nekainuoja, tačiau atkreipkite dėmesį į tai, kad nuomos kainos kinta pastoviai, dėl to keičiant užsakymą gali keistis ir jo galutinė kaina.

Užsakymą atšaukti galima tiktai iki vaučeryje nurodytos nuomos pradžios. Vėliau, prasidėjus nuomos laikui, užsakymo jau nebeatšauksite.

Kad atšaukti užsakymą, reikia prie jo prisijungti, nuspaudus Tvarkyti užsakymą šioje svetainėje arba savo vaučeryje.

Prieš patvirtindami atšaukimą, įsitikinkite, kad pilnai suprantate užsakymo atšaukimo sąlygas.

Automobilį geriau užsisakyti internetu ir iš anksto. Štai kodėl:
taip galėsite planuoti savo išlaidas - iš anksto žinosite, kiek Jums kainuos automobilio nuoma ir nereikės permokėti, jei nuvykus į vietą, nuomos kompanija neturės tokio automobilio, kokio Jums reikia;
tikrai gausite automobilį - net jei užsakyto automobilio dėl kokių nors priežasčių nebus, Jums bus išnuomotas kitas, paprastai, brangesnės klasės (upgrade), automobilis už tą pačią kainą;
sutaupysite laiko - oro uoste yra ne viena nuomos kompanija, kiekviena jų turi savo įkainius ir skirtingas nuomos sąlygas, todėl mažai tikėtina, kad eidami per visas jas, apsikrovę lagaminais, sugebėsite viską blaiviai įvertinti ir išsirinkti Jums patį tinkamiausią variantą;
galų gale, stovint priešais nuomos agentą ir prašant automobilio "čia ir dabar", neverta tikėtis, kad bus pasiūlyta pati geriausia kaina.

Brokeriai, tame tarpe ir CarTrawler, jau yra išsiderėję palankiausias kainas savo klientams, jie suteikia galimybę ramiai sėdint namie, įsigilinti į nuomos sąlygas ir be jokių striokų užsisakyti paslaugą internetu. Patikėkite, tuo verta pasinaudoti.

Per CarTrawler užsakyta automobilio nuoma visada yra žymiai pigesnė, nei kreipiantis tiesiogiai į bet kurią iš nuomos kompanijų. Taip yra todėl, kad Jūsų užsakymas - tai dalis didžiulio užsakymų srauto, kurį CarTrawler siunčia nuomos kompanijoms kasdien ir už tai iš jų gauna svarias nuolaidas. Šiomis nuolaidomis besąlygiškai naudojasi visi CarTrawler klientai, tame tarpe ir Jūs.

Taip, gali. Tačiau nuomos punkte pasiimdamas automobilį vairuotojas turės pateikti savo kreditinę kortelę. Taip yra todėl, kad būdamas pagrindiniu nuomininku, jis pasirašo nuomos sutartį ir pagal ją prisiima visus mokestinius įsipareigojimus.

Daugiau apie tai skaitykite čia: Kodėl nuomojantis automobilį reikalinga kreditinė kortelė?

Rezervuojant automobilį per CarTrawler sistemą, nuomos apmokėjimą internetu galima atlikti ir debetine kortele (pvz., Visa Debit). Tačiau nuomos punkte pasiimdamas automobilį, vairuotojas privalės pateikti savo kreditinę kortelę.

Daugiau apie tai skaitykite: Kodėl nuomojantis automobilį reikalinga kreditinė kortelė?

Nors būna išimčių, tačiau didžioji dauguma nuomos kompanijų reikalauja, kad vairuotojas pateiktų savo kreditinę kortelę. Taigi, įsitikinkite, kad asmuo, kurio vardu užsakote automobilį, ne tik atitiktų nuomos kompanijos reikalavimus vairuotojo amžiui bei vairavimo stažui, tačiau nuomos metu galėtų pateikti ir savo kreditinę kortelę.

Į nuomos kainą turi būti įskaičiuoti šie draudimai:
avarijos atveju (CDW),
vagystės atveju (TI) ir
civilinės atsakomybės draudimas (TPI).

Pirmieji du dažniausiai būna su frančize (kliento atsakomybės dalimi). Pasirinkdami automobilį, atkreipkite dėmesį, kad visos trys draudimo rūšys būtų įtrauktos į pateiktą nuomos kainą. Nerekomenduoju rinktis variantų, kur nėra bent vieno iš šių draudimų, nes tokiu atveju už juos gali tekti susimokėti atskirai.

Draudiminė išskaita (arba kitaip - draudiminė frančizė) yra ta suma, kurios nedengia draudimo kompanija. Kitaip tariant, - tai suma, kurią avarijos arba vagystės atveju turi padengti pats klientas. Draudimo kompanija, savo ruožtu, apmoka visą žalą, viršijančią frančizės sumą.

Ne. Automobilio stiklai, padangos, interjeras, stogas bei dugnas nėra įtraukti į standartinį nuomojamų automobilių draudimą. Todėl rekomenduoju įsigyti papildomą draudimą, kuris be pačios frančizės dar dengia ir šiuos išvardintus dalykus. Tai gali būti vienas iš žemiau išvardintų draudimų:
užsakymo metu pasirenkamas "Žalos mokesčio grąžinimo draudimas" iš Axa Assistance,
kompensuojamasis frančizės draudims iš Insurance4Carhire,
pilnas draudimo paketas, perkamas nuomos kompanijoje jau nuvykus į vietą. Jo kaina nurodoma nuomos sąlygose (žr. Pilnas draudimas).

Kompensuojamąjį frančizės draudimą Insurance4Carhire galite nusipirkti tiktai internetu. Polisą gausite el. paštu. Jo nereikia turėti nuomos metu, kadangi apsidraudžiate save, o ne nuomojamą automobilį ar nuomos kompaniją. Poliso prireiks tik tuomet, kai kreipsitės į draudimą dėl išlaidų, susijusių su frančize, kompensavimo.

Dėmesio! Pildydami užsakymo formą nenaudokite lietuviškų raidžių. Sistema jų nepripažįsta ir rezultate meta klaidą.

Jei norite, kad nuomos kompanija sumažintų kreditinėje kortelėje šaldomą užstatą, papildomą draudimą (pilną draudimo paketą) turite pirkti tik pačioje nuomos kompanijoje, jau nuvykę į vietą. Šio draudimo kaina nurodoma nuomos sąlygose (žr. Pilnas draudimas).

Bet koks kitas internetu įsigytas draudimas (tame tarpe ir Axa Assistance bei Insurance4Carhire) neturi jokios įtakos nuomos kompanijos šaldomo užstato dydžiui ir jokiu būdu jo nemažina.

Ne. Kuras niekada nėra įskaičiuotas į standartinę nuomos kainą. Kai kuriose šalyse (pvz., JAV) yra specialūs kainų paketai, į kuriuos būna įtrauktas pilnas bakas kuro, tačiau tokiais atvejais nuomos sąlygose tai yra nurodoma atskirai.

"Iš anksto įsigyti degalų, taikant grąžinimo paslaugą" reiškia, kad pasiimant automobilį jį gausite su pilnu baku kuro, už kurį iš karto turėsite susimokėti. Be to, papildomai sumokėsite ir degalų administravimo mokestį - apie €30 (įkainis skiriasi, priklausomai nuo nuomos kompanijos). Grąžinus automobilį, pinigai už neišnaudotą kurą Jums bus sugrąžinti. Administravimo mokestis negrąžinamas, neatsižvelgiant į degalų kiekį grąžinant automobilį.

Plačiau apie taikomas kuro politikas skaitykite: Ką turite žinoti apie kuro politiką, kai nuomojatės automobilį?

Labiausiai paplitusi ir pati sąžiningiausia kliento atžvilgiu kuro politika yra "paimamas pilnas-grąžinamas pilnas". Tokiu būdu klientas degalus perkasi pats ir rezultate sumoka tik už faktiškai išnaudotą kurą.

Plačiau apie taikomas kuro politikas skaitykite: Ką turite žinoti apie kuro politiką, kai nuomojatės automobilį?

Grąžinus automobilį nepilnu baku, nuomos kompanija kuro trūkumą paskaičiuoja kelis kartus brangiau, nei faktinė kuro kaina degalinėje. Be to, gali būti papildomai pritaikytas ir kuro užpildymo mokestis. Tikslūs įkainiai yra nurodomi automobilio nuomos sutartyje. Pasitikslinkite juos nuomos pradžioje pasiimdami automobilį.

Didžioji dauguma pasiūlymų yra su neribojama rida. Tačiau vis dažniau pasitaiko pigesnių nuomos variantų, kur rida visgi yra ribojama (maždaug 100-250 km/dieną). Ši praktika ypač paplitusi Vokietijoje. Todėl rinkdamiesi automobilį, turite pasitikrinti, kas rašoma nuomos sąlygose apie ridos ribojimą (žr. Kilometražo politika).