2010 m. balandžio mėn. per Jūsų agentūrą užsisakiau automobilį, kurį pasiėmiau rugpjūčio mėn. Herakliono aerouoste (užsakymo numeris GR201046640). Užsakant iš mano sąskaitos iš karto buvo nuskaičiuota apie 100 EUR. Tikėjausi, kad ši suma įeis į nuomos kainą ir ji, padarant galutinius skaičiavimus bus nuskaičiuota, tačiau to nebuvo, gavau galutinį skaičiavimą (664,46 EUR), kuris nuskaičiuotas nuo mano sąskaitos, atitinka sutartą sumą. Ką reiškia pirmosios sumos nuskaičiavimas (kadangi bendra suma ženkliai viršija pačią nuomos kainą - konkrečiai 98,06 EUR). Ar tai apmokėjimas už Jūsų paslaugas?
Egidijus
Egidijau, Jūsų nuomos bendra kaina - 751,69 EUR (būtent tokiai sumai balandžio mėnesį darėte užsakymą). Forminant užsakymą internetu, ši suma yra skaidoma į dvi dalis, t.y brokeris (Cartrawler) nuo Jūsų kortelės turėjo nuskaičiuoti dalinį mokėjimą - 98,05 EUR, o Graikijoje turėjote sumokėti likusią nuomos dalį - 653,64 EUR. Pastaroji suma yra nurodyta ir Jūsų vaučeryje (atkreipkite dėmesį, kad prie šios sumos yra parašyta THIS IS A PARTPAID RENTAL, t.y. šis vaučeris yra dalinai apmokėtas, o Amount payable to agent on arrival reiškia, kad nurodyta suma turi būti sumokėta nuomos kompanijai jau nuvykus į vietą.) Kad išsiaiškinti, kodėl Sixt nuskaičiavo 664,46 EUR, o ne 653,64 EUR (kaip nurodyta vaučeryje), reikia žinoti, ar neėmėte papildomų paslaugų (papildomo vairuotojo, vaikiškos kėdutės, o gal teko primokėti už kuro trūkumą ar pan.).
Taigi, kainoje nėra jokio neatitikimo 98,05 EUR (dalinis mokėjimas nuskaičiuotas brokerio) + 653,64 EUR (Graikijoje sumokama suma) = 751,69 EUR (nuomos kaina, kuriai darėte užsakymą).
Norime atkreipti dėmesį dar į vieną dalyką - InstantCars pinigų iš klientų nenuskaito. Užsakymai yra daromi tiesiogiai Cartrawler'io (automobilių nuomos brokerio) sistemoje ir dalinį mokėjimą nuskaičiuoja būtent brokeris, o ne InstantCars.
Kažkodėl užsakant išmeta lentelę, kurioje parašyta, kad negali aptarnauti mano kortelės... Kortelėje yra pakankama suma rezervavimui. Negi netinka VISA kreditinė Swedbanko kortelė?
A.Chocianas: Swedbanko VISA tinka. Patikrinkite, ar teisingai suvedėte duomenis:
1. Kortelės numerį reikia įvesti be tarpų;
2. Kortelės savininko vardą ir pavardę reikia įvesti nenaudojant lietuviškų raidžių;
3. Būtina teisingai įrašyti patvirtinimo kodą (CVV) - tris paskutinius skaičius, esančius kitoje kortelės pusėje;
4. Įsitikinkite, ar Jūsų kortelė yra aktyvuota pirkimui internetu. Swedbank VISA kortelės savininkas gali pats ją aktyvuoti per internetinės bankininkystės svetainę.
Jei duomenys suvesti teisingai, o Jūsų kortelė - galiojanti, sistema priims apmokėjimą.
Laba diena, darant išankstinę automobilio rezervaciją užsakymo laukuose "kortelės pasirinkimas" yra VISA ir t.t. Aš naudojuosi Maestro, ar ji netinka? Ir kur nurodytas "kreditinės kortelės patvirtinimo nr."? Automobilį nuomosim Tenerifėje. Iš anksto dėkoju.
A.Chocianas: Deja, Maestro nėra įtraukta į aptarnaujamų kortelių sąrašą ir su ja nepavyks apmokėti užsakymo. Jei turite tokią galimybę, rekomenduojame užsakymui naudoti ne debetinę, o kreditinę kortelę (Visa arba MasterCard), kadangi su kreditine kortele apmokėjimas visuomet vyksta sklandžiai. Be to, norime priminti, kad pasiimant automobilį, nuomos kompanijai vairuotojas turi pateikti savo vardu išduotą kreditinę kortelę užstatui autorizuoti.
Kreditinės kortelės patvirtinimo numeris (CVV) yra trys paskutiniai skaičiai, nurodyti kortelės kitoje pusėje.
Užsisakant automobilį Jūsų firmoje galima atsiskaityti tik kreditine kortele ar tinka ir paprasta?
A.Chocianas:Užsisakant automobilį per mūsų siūlomą Cartrawler sistemą galima atsiskaityti ir debetine Visa Electron kortele. Ne visos jos turi kortelės patvirtinimo (CVV) numerį, ir tokio numerio neturinčios kortelės, atsiskaitymui internetu netinka. Taip pat, deja, sistemoje nenumatyta ir galimybė sumokėti Maestro kortele. Kad išvengti nesklandumų, rekomenduojame naudotis kreditinėmis Visa arba Mastercard kortelėmis - su jomis niekada nebūna problemų.
Sveiki, vyrui reikia keliom dienom išsinuomoti automobilį, tačiau jis pametęs kortelę banko. Jei aš išnuomočiau ant savo vardo, jis galėtų pasiimti automobilį, ar yra kita išeitis?
A.Chocianas:Užsakant automobilį, kad ir vyro vardu, galite apmokėjimą daryti iš savo kortelės. Tačiau pasiimant automobilį, nuomos kompanijai reikia pateikti kreditinę kortelę užstatui autorizuoti. Jei Jūsų vyras jos neturės, nuomos kompanija neduos automobilio.
Tai labai svarbu - pasiimant automobilį būtina pateikti kreditinę kortelę, kurioje nuomos kompanija galėtų užšaldyti užstatą.
Debetinės kortelės, bet kokios elektroninės kortelės ir gryni pinigai tam netinka.