Аренда автомобилей. Вопросы-ответы

Аренда авто
+370 653 86008
RU
Тема вопросов (выберите):
Опубликовано вопросов: 12.  Страница 1 из 3.
Андрей   22:52, 15.09.2014

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что делать? Арендовал авто в фирме Rentalcars-com rent n-511034151. Резервация авто не проходила из-за кредитной карты (не были активизированы интернет платежи). После активизации карты в интернет банке, арендовал авто в другой фирме. А в последний день перед отъездом фирма Rentalcars-com сняла у меня со счета деньги за аренду авто. Подскажите, пожалуйста, что теперь делать и как вернуть свои деньги?

А.Хоцианас:

Перед тем, как бронировать автомобиль в другом месте, вы должны были позаботиться о том, чтобы ваш заказ в rentalcars.com был отменен. А сейчас вам никто ничего путного и не посоветует - решайте вопрос с rentalcars.com.

Марина   9:58, 08.08.2014

Добрый день! В феврале зарезервировали машину в Хорватии в компании Fleet rent a car на период 29 июня по 12 июля, получили подтверждение с суммой 500 евро, приехали, взяли машину, сдали (утром без проверки), посмотрела свой банковский счет - взяли сумму в 2 раза больше. Задала им вопрос - они мне ответили, что у них подтверждение о бронировании от 3-06 с суммой в 2 раза больше. Я им отправила все принтскрины подтверждения о бронировании от февраля. Они меня уверяют, что 3-06 я внесла какие-то изменения в бронировании, какие сказать не могут, но все опции бронирования и номер бронирования идентичны, что у меня за февраль, что у них за 3-06, за исключением суммы - в 2 раза больше. Подтвержение о бронировании за 3-06 я не получала, изменений никаких не вносила, единственное, что могла сделать - распечатать с сайта бронь. Они отказываются возвращать деньги, ссылаясь на изменения, которые я якобы внесла 3-06. На вопрос - какие конкретно изменения я внесла, которые повысили стоимость аредны в 2 раза, они внятного ответа дать не могут. Посоветуйте, что делать в этой ситуации. Заранее спасибо.

А.Хоцианас:

Если бронировали автомобиль через брокера, обратитесь к брокеру, он обязан гарантировать стоимость аренды, указанную в ваучере. Ну а если бронировали напрямую в прокатной компании, что ж, тогда и придется самим разбираться с прокатчиком, никто в этой ситуации вам не сможет помочь.

Роман   9:37, 22.04.2013

Где в аэропорту Аданы (Турция) находиться ваш пункт проката? На карте аэропорта вас нет.

А.Хоцианас:

Мы - InstantCars.eu - не являемся прокатной компанией. Мы также не являемся и брокером аренды автомобилей. InstantCars.eu занимается только консультированием и поддержкой клиентов, которые на нашем сайте заказывают автомобили через брокерскую систему бронирования CarTrawler (она внедрена на наших сайтах). Ни в одном аэропорту вы не найдете ни офисов InstantCars, ни офисов CarTrawler, потому что ваши заказы размещаются в конкретных прокатных компаниях, непосредственно предоставляющих клиентам свои автомобили. Вы ведь уже забронировали автомобиль в аэропорту Мюнхена, где ваш заказ размещен в конкретной прокатной компании - Europcar. В аэропорту вам следует обращаться именно в Europcar, а не искать офисы InstantCars или CarTrawler.

То же самое и в Адане. Вы всего лишь бронируете автомобиль через систему брокера на нашем сайте (а тем самым пользуетесь и существенными скидками, которые имеет брокер во всех прокатных компаниях), но машину вам предоставит уже конкретный прокатчик (прокатчики всегда указываются в результатах поиска на нашем сайте InstantCars.eu). Кстати, у большинства прокатных компаний в Адане нет своих офисов в аэропорту. Они встречают своих клиентов в зале прибытия.

Нина   16:45, 12.04.2012

Здравствуйте! Ищу машину на прокат в Германии. На всех сайтах: Sixt, Avis, Budget и т.д. цены выше, чем у вас. Как так получается, что у посредника цены ниже, чем у прямых продавцов услуг?

А.Хоцианас:

На нашем сайте внедрена система бронирования ирландского брокера CarTrawler. Брокер является не просто посредником. Он оптовик в сфере проката машин. Каждый день он распределяет тысячи заказов между прокатчиками, за что у них получает невероятно большие скидки, которыми, в свою очередь, пользуются абсолютно все клиенты брокера. А когда вы обращаетесь непосредственно в Avis или Sixt, никаких скидок у них не получаете - вы всего лишь "единичный клиент". Поэтому и цены совершенно другие.

Сергей   12:11, 11.03.2012

Здраствуйте! Спасибо за Ваш ответ. Скажите пожалуйста, если возможно, компания "Interrent" в аэропорту Барселоны находится в самом здании или за его пределами? Заранее благодарен, Сергей.

А.Хоцианас:

Interrent - это брокер, у него нет офиса в аэропорту Барселоны. По прибытии туда, вам нужно обращаться в прокатную компанию, указанную в вашем ваучере. Если бронировали автомобиль через CarTrawler и ваш заказ подтвержден компанией Interrent, прокатчик будет указан в разделе Directions To Desk.

Задайте вопрос

Перед тем как опубликовать свой вопрос, посетите страницу Ч.З.В., вполне возможно, что там уже есть ответ.

Подтвердите, что вы не робот.

Узнайте новости первыми!

  • аренда автомобилей
  • аренда машин
  • прокат машин
  • аренда автомобиля
  • машина напрокат
  • аренда машины
  • авто напрокат
  • залог при аренде авто
  • поиск автомобиля в аренду