Добрый день)
Бронировала через Вашу компанию автомобиль в Инсбруке с возвратом в мюнхине. Номер брони AT390199370. При получении автомобиля было заблокировано 300€ и списано с карты около 420€. При возврате списали еще около 400€ и сказали, что автомобиль оплачен полностью, с ним все в порядке( повреждений нет) и 300 заблокированных € будут разблокированы. В результате через несколько дней после возвращения домой получаю смс об их списании и списании еще 20 €. У меня вопрос: в связи с чем идет безакцептное списание денег с карты?!
Заранее спасибо
Мы связались с Europcar'ом и в Австрии, где вы брали автомобиль, и в Германии, где автомобиль был возвращен. Ни в Зальцбурге, ни в Мюнхене не видят, чтобы Europcar с вашей карты списывал 20 EUR.
Итоговая стоимость аренды - 831,11 EUR: предоплата при бронировании 401,74 EUR + доп. опции (2 детских кресла, полный пакет сраховки и получение автомобиля в нерабочее время) 429,37 EUR. Больше никаких операций на вашей карте Europcar не делал. Если вы видите списание 20 EUR Europcar'ом, Вам следует обратиться в свой банк, предоставить им итоговый счет за аренду и потребовать, чтобы эта сумма была возвращена.
Здравствуйте! Собираемся брать машину напрокат в Германии и Австрии. Вопрос: как прокатчики относятся к опозданию возврата автомобиля на 1-3 часа? Берут потом за целые сутки или есть какой-то штраф? Спасибо.
А.Хоцианас:Даже опоздав всего лишь на 10 минут, придется заплатить за полные сутки, да еще и по местному тарифу.
Скажите пожалуйста, можно ли и взять авто на прокат в Валенсии (Испания), если нет кредитной карточки?
А.Хоцианас:Нет. Кредитная карта необходима.
Если при бронировании автомобиля в разделе просмотр стоимости цена вписана в строках общая стоимость и стоимость проката немедленно, а строка стоимость проката по прибытию не заполнена,означает ли это, что полная стоимость аренды автомобиля будет взята в момент бронирования. При получении авто на счете будут еще заблокированы деньги как депозит.
А.Хоцианас:Да.
Планируем арендовать автомобиль в Афинах на две недели в июне. Обязательно ли чтобы кредитка была на имя водителя? Водитель - муж, а кредитная карта - на мое имя. Какой размер блокируемой суммы франшизы на кредитке у Avis?
А.Хоцианас:Да, кредитная карта обязательно должна быть на имя основного водителя. Ответ на вопрос по поводу залога найдете в разделе Ч.З.В.