Аренда автомобилей. Вопросы-ответы

Можно ли оплатить бронь за аренду автомобиля с дебетовой карты мужа? А окончательную оплату уже в Израиле, без предоставления информации о проверочном коде карты?

Да, для бронирования автомобиля можете использовать карту мужа (удостоверьтесь, что ваш банк не блокирует покупки по интернету), а при получении автомобиля можете предъявить другую карту, обязательно - выданную на имя основного водителя. Проверочный код карты требуется только при оплате услуг через интернет.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации. Бронировал автомобиль в аэропорту Вены с 29-04-12 по 07-05-12 № АТ265356810. Еuropcar. Был оплачен депозит 25
евро и остаток 222-46 евро. Возвращена машина в срок с полным баком и в порядке, о чем есть соответстующий документ. Сейчас выясняется, что с моего счета списана дважды сумма 24 евро - 11-06-12 и 24 евро - 25-07-12 года. В чем причина ? И что делать для возвращения денег?
Заранее благодарен, Сергей.

Поскольку автомобиль вы бронировали не через наш сайт, к сожалению, мы не можем уточнить всю информацию до конца. Однако судя по суммам и датам, когда были списаны деньги с вашей карты, можно предположить, что это - административный сбор за оформление документов, связанных со штрафом, полученным за нарушение правил дорожного движения.

Извещения об имевших место нарушениях прокатные компании получают спустя 1-3 месяца после окончания аренды. Клиенту отправляется письмо со штрафом для оплаты и с карты клиента снимается административный сбор. Если клиент вовремя не оплачивает штраф, а прокатная компания получает повторное извещение из полиции, она еще раз высылает письмо и повторно снимает административный сбор.

Для получения более подробной информации вам следует обратиться непосредственно в Europcar.

Бронировала машину в Испании и оплачивала через сайт банковской картой при заказе - "лучшее предложение, 93 евро при оплате сейчас!". В ваучере было указано, что "0 евро" к оплате при получении машины. К машине никаких претензий, все соответствует (компания AVIS), однако с кредитки сняли 93 доллара (почему-то доллара, а не евро, сказав, что это оплата аренды). Вот это хотелось бы прояснить. Так что если и буду в дальнейшем бронировать через сайт, то, наверное, без предоплаты.
И еще: оформленную мной страховку от франшизы (английская компания по ссылке с вашего сайта) во внимание не приняли, сказав, что это мои проблемы. Так как имел место страховой случай, теперь предстоит общение со страховщиками. Хотелось бы верить, что это не "развод". :)

Елена, спасибо за ваш вопрос. Мы поинтересовались у компании Avis насчет вашей аренды. Не знаем, что вас ввело в заблуждение, но ничего такого, что не соответствовало бы ваучеру не обнаружили. Чтобы убедиться в этом, на сайте Avis'а мы изъяли счет за вашу аренду (его копию пересылаем на вашу эл. почту).

1. При бронировании вы полностью оплатили за всю аренду - 93,00 EUR (это отражается и в итоговом счете за аренду, где указано "Voucher Prepayment / Total Deductions: -93,00 EUR").

2. 93 USD, точнее 77,26 EUR, которые были заблокированы у вас на карте при получении автомобиля - это не плата за аренду, а залог за бак топлива, который Avis блокирует всегда и у всех клиентов (размер залога зависит от арендуемого автомобиля). По окончании аренды данная сумма всегда освобождается на счету карты клиента, конечно при условии, что автомобиль возвращен с полным баком и без повреждений.

3. Как вы и сами писали, во время вашей аренды имел место страховой случай. Размер ущерба (это тоже отражается в итоговом счете за аренду) - 352,47 EUR + 18% = 415,91 EUR. Поэтому с вашей карты была либо окончательно списана заблокированная сумма 77,26 EUR + еще 338,65 EUR, либо 77,26 EUR - были возвращены, а 415,91 EUR - списаны полностью. Как именно поступил Avis, мы не знаем. Единственное, что нам известно точно, это то, что ваша предоплата (93,00 EUR) никуда не пропала, и как и должно было быть - была полностью засчитана, а непосредственно Avis'у в итоге вы заплатили только за повреждения - 415,91 EUR.

4. Не забудьте, что в страховую компанию вам следует обратиться в течение 31 дня с момента возврата автомобиля. Запрос на форму заявки (claim form) нужно выслать по эл. почте queries@white-horse.ie, при этом обязательно укажите в письме номер своего полиса.

Здравствуйте! Хочу взять авто в аэропорту Бергамо, но у меня поздний прилет, возможно ли это, и как получу авто и оплачу? Прилетаю 29-09-2012 в 23-45, а верну 06-10-2012 в 15-30. Спасибо.

В аэропорту автомобиль можно получить в любое время суток, если у вас будет предварительная бронь. При бронировании автомобиля, время получения поставьте 30.09.2012, 00:30 - т.е. примерно 45 мин. спустя планируемого прилета - и обязательно укажите номер своего рейса, по которому прокатная компания будет ориентироваться о точном времени вашего прибытия. Система бронирования автоматически отбирает тех прокатчиков, которые могут предоставить услугу в нерабочее время. Частичная или полная предоплата за аренду (в зависимости от выбранного автомобиля) производится при онлайн бронировании.

Я собираюсь арендовать автомобиль в Израиле. Есть ли особенности оплаты. Я слышал, что доложен быть какой-то залог на банковской карте. И второе, надо ли получать в России специальные права для вождения.

Оплата за аренду автомобиля производится кредитной картой (наличные деньги и электронные карты, например, Visa Electron или Maestro прокатными компаниями не принимаются). При получении автомобиля, кроме итоговой стоимости аренды, на карте еще дополнительно блокируется залог. Сумму залога в Израиле часто составляет сумма страховой франшизы (см. Важная информация | Страховка) + ~100 USD залог за полный бак топлива, т.е. если страховая франшиза - 600 USD, сумма залога скорее всего будет примерно 700 USD.

Для того, чтобы взять автомобиль напрокат в Израиле, международные права не обязательны, хотя мы все же рекомендуем их приобрести.