Аренда автомобилей. Вопросы-ответы

Cпасибо за ответ. Еще возник вопрос. Я так поняла, что страховку от компании Insurance4Carhire; можно купить на вашем сайте в меню страхование, на 8 дней она будет стоить 53 Евро, в этом случае машину беру с франшизой, и залог на карте берется, в случае аварии возврат моих денег будет после того, как я соберу все документы и отправлю в страховую компанию, а если я заказываю на сайте машину с нулевой франшизой, то страхование франшизы там уже включено и залог не берется (про бензин я поняла) и прокат машины на 63 евро дороже. Страховой компанией там выступает прокатчик? А как бы почитать договор страхования без шагов бронирования?

Да, все так оно и есть. Если выбираете вариант с нулевой франшизой, никаких дополнительных условий страхования нет, просто франшиза в случае аварии или угона автомобиля - 0 EUR.

Бронировала машину в Испании и оплачивала через сайт банковской картой при заказе - "лучшее предложение, 93 евро при оплате сейчас!". В ваучере было указано, что "0 евро" к оплате при получении машины. К машине никаких претензий, все соответствует (компания AVIS), однако с кредитки сняли 93 доллара (почему-то доллара, а не евро, сказав, что это оплата аренды). Вот это хотелось бы прояснить. Так что если и буду в дальнейшем бронировать через сайт, то, наверное, без предоплаты.
И еще: оформленную мной страховку от франшизы (английская компания по ссылке с вашего сайта) во внимание не приняли, сказав, что это мои проблемы. Так как имел место страховой случай, теперь предстоит общение со страховщиками. Хотелось бы верить, что это не "развод". :)

Елена, спасибо за ваш вопрос. Мы поинтересовались у компании Avis насчет вашей аренды. Не знаем, что вас ввело в заблуждение, но ничего такого, что не соответствовало бы ваучеру не обнаружили. Чтобы убедиться в этом, на сайте Avis'а мы изъяли счет за вашу аренду (его копию пересылаем на вашу эл. почту).

1. При бронировании вы полностью оплатили за всю аренду - 93,00 EUR (это отражается и в итоговом счете за аренду, где указано "Voucher Prepayment / Total Deductions: -93,00 EUR").

2. 93 USD, точнее 77,26 EUR, которые были заблокированы у вас на карте при получении автомобиля - это не плата за аренду, а залог за бак топлива, который Avis блокирует всегда и у всех клиентов (размер залога зависит от арендуемого автомобиля). По окончании аренды данная сумма всегда освобождается на счету карты клиента, конечно при условии, что автомобиль возвращен с полным баком и без повреждений.

3. Как вы и сами писали, во время вашей аренды имел место страховой случай. Размер ущерба (это тоже отражается в итоговом счете за аренду) - 352,47 EUR + 18% = 415,91 EUR. Поэтому с вашей карты была либо окончательно списана заблокированная сумма 77,26 EUR + еще 338,65 EUR, либо 77,26 EUR - были возвращены, а 415,91 EUR - списаны полностью. Как именно поступил Avis, мы не знаем. Единственное, что нам известно точно, это то, что ваша предоплата (93,00 EUR) никуда не пропала, и как и должно было быть - была полностью засчитана, а непосредственно Avis'у в итоге вы заплатили только за повреждения - 415,91 EUR.

4. Не забудьте, что в страховую компанию вам следует обратиться в течение 31 дня с момента возврата автомобиля. Запрос на форму заявки (claim form) нужно выслать по эл. почте queries@white-horse.ie, при этом обязательно укажите в письме номер своего полиса.

Я спросила в Budget о стоимости дополнительной страховки, которая покрывает все. В ответ получила следующее: "The cost for the extra insurance is 15euros/per day with excess of 50 euros." Что это означает?

Это означает, что дополнительная страховка компании Budget не полностью исключает страховую франшизу (а тем самым и вашу ответственность в случае аварии), а всего лишь снижает ее до 50 EUR.

Хочу купить страховку франшизы по дням аренды.
Как мне определить, что машина, которую возьму в прокат стоит менее 50000 англ. фунтов, известно ли какие это классы машин по критериям страховой фирмы, которую вы распространяете?

Практически все категории автомобилей, предлагаемые прокатчиками, с которыми сотрудничает CarTrawler, могут быть перестрахованы дополнительной страховкой франшизы. Если Вы не планируете брать в аренду таких автомобилей как Ferrari, Porche, Bentley, Aston Martin и т.д., данная страховка Вам подойдет.

В прошлом году приобрели страховку на франшизу в Insurance4carhire. В этом году они сообщили, что работают только с евросоюзом. Мы берём машину в Барселоне, где нам приобрести страховку на франшизу. Спасибо.

На данный момент годовой полис по страхованиюю франшизы Insurance4Carhire продает только для жителей стран ЕС. Воспользуйтесь данной ссылкой, чтобы приобрести аналогичный полис через Worldwide Insurance.