Automobilių nuoma. Klausimai-atsakymai

Sveiki dar kartą, ačiū už patarimą – taip ir planavome daryti. Bet man vis vien teoriškai įdomu, kaip tokiais atvejais daroma – ar kortelėje turi būti abiejų frančizių suma (kad ir neužšaldoma), ar pakanka vienos? Dėl kompanijos Jūs atspėjote – taip, tai „Pepecar“, ir mes visai nebuvome sužavėti atsiliepimais apie ją internete. Bėda ta, kad kol nepadarai rezervacijos, tai niekaip negali sužinoti, kokios kompanijos automobilis siūlomas (ar aš kažką ne taip žiūrėjau?) – juk nesam profai ir neatpažįstam kompanijų pagal nuomos sąlygas. O ir šios kažkaip įtartinai nesutampa: užsakinėjom „Volkswagen Golf ar panašų“, patvirtinimą gavom „Ford Focus ar panašų“, užsakinėjom neribotą kilometražą ir „pilną-pilną“ baką, bet bendrose Pepecars sąlygose radau, kad jie duoda kilometražą tik 100 km per dieną, su baku apie juos irgi labai įtartini atsiliepimai internete. O kuo labiausiai pasipiktino mano vairuotojas – tai, kad jam greičiausiai teks važiuoti per kalnuotą vietovę su dujomis varomu varikliu. Mat Pepecar puslapyje nurodoma, kad jų mašinos arba dyzelinės, arba dujinės. Kadangi užsakinėdami pasirinkti dyzelio negalėjome, o apie dujas buvo nutylėta, tai reiškia, kad gausime dujas? Kaip Jūs manote, gal apskritai numoti ranka į tuos „rezervacinius“ 25 eurus ir pasiieškoti normalesnės kompanijos? Aišku, kainos tose milžinėse kandžiojasi... O gal galėtumėte rekomenduoti kokią padorią vietinę kompaniją? Atleiskite, jei įkyriu, bet mes anksčiau niekad nesinuomavome automobilio, užtai tiek daug klausimų.

Dėl frančizės. Kaip pastebėjote, frančizė (t.y., kliento atsakomybės dalis) yra avarijos ir vagystės atvejais. Matote, galima arba pakliūti į avariją ir grąžinti automobilį apgadintą (tuomet taikoma frančizė avarijos atveju), arba iš kliento automobilį gali kas nors pavogti (tuomet taikoma frančizė vagystės atveju). Vienu metu abu šie įvykiai atsitikti negali, todėl nuomos kompanijai užtenka, kad klientas turėtų pakankamai pinigų vienai iš šių išskaitų padengti. Dažniausiai - tai išskaita draudimo avarijos atveju, kadangi statistiškai avarijos nutinka kur kas dažniau nei automobilio vagystės.

Dėl nuomos kompanijos. Jau ne vienam klientui per mūsų svetainę teko nuomotis automobilį šioje kompanijoje, ir blogų atsiliepimų neturėjome, tuo tarpu gerų - buvo. Tai, žinoma ne rodiklis, kaip, beje, ne rodiklis yra ir visi kiti atsiliepimai internete, kur, tarp kitko, yra linksniuojamos ir visos be išimties tarptautinės kompanijos. Brokeriai neatskleidžia kompanijų pavadinimo (mūsų manymu, visai be reikalo), kol užsakymas nėra patvirtinamas. Taip yra dėl to, kad, jų teigimu, visos firmos su kuriomis bendradarbiauja, yra patikimos, o užsakymo metu labiau akcentuojama kaina ir nuomos sąlygos.

Dėl automobilio. Nei brokeris, nei jokios nuomos kompanijos negarantuoja automobilio modelio. Užsakoma automobilio klasė (Jūsų atveju - kompaktinis automobilis) su nurodyta komplektacija. Sistemoje pateikti automobiliai - tipiniai tos klasės pavyzdžiai, ne daugiau. Tam ir yra prierašas - "ar panašus". Na, bet jei jau paskaitėte kitus klausimus-atsakymus šia tema, tuomet tikriausiai tai jau išsiaiškinote.

Dėl nuomos sąlygų. Svarbu ne tai, kas yra bendrose nuomos kompanijos sąlygose, o tai, kas parašyta Jūsų pasirinkto automobilio nuomos sąlygose ir vaučeryje. Brokeriai sutaria ypatingas sąlygas savo klientams ir jas garantuoja, todėl jeigu vaučeryje nurodyta neribotas kilometražas, vadinasi jis bus neribojamas, jei vaučeryje nurodyta kuro politika pilnas-pilnas, tokia ji ir bus Jūsų nuomai, nepriklausomai nuo tų sąlygų, kurias nuomos kompanija taiko kitiems savo klientams. Dėl dujų... Nuomos kompanijos Europoje nenuomoja automobilių su dujine įranga. Terminas gas automobilių nuomoje naudojamas kaip benzinas - tai žodžio gasoline trumpinys.

Dėl užsakymo pakeitimo. Jums nereikia prarasti 25 EUR. Atsiųskite mums el. paštu savo užsakymo numerį. Mes išsiaiškinsime pas brokerį, kokios kainos Jūsų laikotarpiui yra kitose nuomos kompanijose ir Jums parekomenduosime, į ką geriau būtų pakeisti šį užsakymą. Viską suderinę, padarysime pakeitimą - tai nieko nekainuoja. Jūsų jau sumokėta suma bus užskaityta naujajam užsakymui.

Laba diena, užsisakėme automobilį Ispanijoje per Jūsų puslapį. Ten nurodytos frančizės avarijos atveju 1000 eurų ir vagystės atveju 1000 eurų. Kaip supratau, ta suma bus užšaldyta kortelėje kaip užstatas. Ar tai reiškia, kad kortelėje turi būti 2000 eurų, ar užtenka 1000? Jei imsime pilną draudimą (6 eur per dieną), tada šių sumų nereikės? Kokio maždaug dydžio gali būti stiklų-padangų draudimas (ford focus- vw golf tipo automobilio), nes užsakant tai nebuvo nurodyta. Ačiū už atsakymą.

Sprendžiant iš klausime pateiktų sąlygų, Jūsų užsakymas patvirtintas nuomos kompanijoje PepeCar. Nors atsakomybė yra nemaža - 1000 EUR tiek avarijos atveju, tiek vagystės atveju, ši kompanija šaldo sąlyginai nedidelį užstatą - 150 EUR. Visgi, mes labai rekomenduojame vietoje nusipirkti papildomą draudimą už 6 EUR/dieną, kuris sumažina atsakomybę iki 0 EUR ir į kurį jau yra įskaičiuotas stiklų bei padangų draudimas. Šis papildomas draudimas nedengia automobilio interjero (pvz., pradegintų sėdynių), todėl 150 EUR užstatas vis tiek šaldomas, net ir jį įsigijus.

Sveiki, jeigu jau turiu vaučerį su patvirtinimu ir daliniu apmokėjimu, ar galiu be jokių papildomų mokesčių ir atskaitymų iš kredito kortelės (iš kurios sumokėjau avansą), nebenuomoti automobilio (apsigalvoti), jeigu man netiks užstato dydis (kurio suma vaučeryje nėra konkrečiai nurodyta), nepatiks siūloma mašina arba nuomos sutartyje, bus įrašytos man nesuprantamos nuomos sąlygos. Kaip bus su sumokėtu avansu ir pan.

Jūs galite apsigalvoti ir nenuomoti užsakyto automobilio. Jokių papildomų mokėjimų dėl to nėra. Kitas dalykas - priežastys, dėl kurių Jūs taip pasielgsite.

1) Jei neturėsite pakankamai lėšų užstatui, nuomos kompanija pati neduos Jums automobilio. Užstato dydis nenurodomas vaučeryje, nes jis priklauso nuo labai daug dalykų (apie tai rašėme ankstesniuose atsakymuose į klausimus apie užstatą) ir iš anksto jį numatyti yra sudėtinga. Pasitikslinti, kokia suma bus šaldoma Jūsų konkretaus užsakymo metu galite pasiskambinę tiesiai nuomos kompanijai vaučeryje nurodytu telefonu ir pateikę savo užsakymo numerį Car rental agent Confirmation Number. Mes rekomenduojame kortelėje turėti likusią apmokėjimui sumą už nuomą + draudiminės frančizės dydžio sumą (su PVM) + apie 100 EUR užstatui už kurą. Labai tikėtina, kad faktiškai bus šaldoma mažiau pinigų, bet tokios sumos tikrai pakaks bet kuriuo atveju. Klaidinga manyti, kad užsisakius pigų automobilį, nuomai užteks tik tos sumos, kiek kainuoja pati nuoma.

2) Nuomos kompanija privalo pasiūlyti užsakytos kategorijos arba, jei tokio neturi, aukštesnės kategorijos automobilį. Jei automobilis atitinka užsakytą kategoriją (pvz., ekonominis ar kompaktinis), tačiau Jums neįtiks modelis, nuomos kompanija dėl to nėra kalta. Jei Jūsų manymu automobilis nėra techniškai tvarkingas, turite teisę reikalauti, kad jį pakeistų į kitą.

3) Jei nesuprasite nuomos sąlygų, turite teisę reikalauti, kad jas Jums išaiškintų nuomos agentas.

Jei atsisakote nuomotis automobilį ne dėl nuomos kompanijos ar nuomos brokerio kaltės, sumokėtas avansas nebus grąžintas. Jei Jūsų manymu kalta nuomos kompanija arba brokeris, dėl avanso grąžinimo turite kreiptis į brokerį su tikrai rimtais argumentais.

Sveiki, rugpjūčio 31 d. išsinuomavau automobilį. Mano kreditinėje kortelėje rezervavo 300 eurų frančizės mokestį, bet iki pat šiol, praėjus jau 13 dienų nuo automobilio grąžinimo, sąskaitoje yra rezervuoti 300 eurų, kuriais negaliu naudotis. Kaip galima išspręsti šią problemą. Rašiau jiems e-mail, bet gavau tik automatinį atsakymą su ispanišku "manjana".

Pats paprasčiausias būdas - išlaukti, kol sumą automatiškai atšaldys bankas. Nuomos kompanijos neturi įtakos tam, kaip greitai pinigai atšaldomi klientų kortelėse, tai labiau priklauso nuo bankų. Laikotarpis, kuriam dažniausiai rezervuojamos sumos - apie 15 dienų (plius-minus). Yra kitas būdas - kreiptis į savo banką, kad šis nuimtų pinigų rezervaciją. Tai netrumpa procedūra: jūs rašote prašymą, bankas daro užklausas, laukia atsakymų ir rezultate, kol vyksta šios procedūros, pinigai vis tiek greičiau atsišaldo automatiškai.

Sveiki, norėjau pasiteirauti: užsisakėme automobilį iš cartrawler, gavome vaučerį, kuriame parašyta, kad kreditinėje kortelėje turi būti palikta suma frančizei 1000 eurų. Ką daryti tokiu atveju, jei kreditinės kortelės limitas yra mažesnis, nes užsakyti viešbučiai, skrydis ir t.t.

Jūsų automobilis užsakytas nuomos kompanijoje Auto Europa (Dollar). Pasiimant automobilį, kreditinėje kortelėje ši kompanija šaldo 1200 EUR (1000 EUR + PVM) užstatą. Todėl turėtumėte pasirūpinti, kad Jūsų kortelėje būtų pakankamai pinigų ne tik likusiai nuomos daliai apmokėti, bet ir užstatui taip pat. Tiesa, yra alternatyva - jei pas Auto Europa pirksite papildomą draudimą už 17,94 EUR + 20% PVM per dieną (viso 7 dienom jis kainuos apie 150 EUR), vietoj 1200 EUR, bus šaldomas tik 300 EUR užstatas. Šis draudimas sumažins Jūsų atsakomybę avarijos atveju iki nulio. Užstatas, nors ir mažesnis, vis tiek šaldomas, nes frančizė vagystės atveju išlieka, o taip pat neapdrausti lieka stiklai ir padangos.